홈택스 간소화자료 일괄제공 PDF 내려받기 오류, 어떻게 해결할까?

홈택스 간소화자료 일괄제공 PDF 내려받기 오류, 어떻게 해결할까?

사업장에서 연말정산 간소화 일괄제공 서비스를 이용하여 연말정산을 진행하는 경우가 많습니다.
그러나 홈택스를 통해 간소화자료 일괄제공 PDF를 내려받는 과정에서 여러 가지 오류가 발생하는 사례가 자주 보고되고 있습니다. 특히, 내려받기 버튼이 나타나지 않거나, 파일이 정상적으로 다운로드되지 않는 문제가 빈번하게 발생하는데요.

저 역시 이 문제로 일주일 넘게 해결책을 찾아 헤매야 했습니다. 😭

같은 고민을 하고 계신 분들을 위해 오류의 원인과 해결 방법을 정리해 보았습니다! 💡

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1. 홈택스 간소화자료 일괄제공 PDF 내려받기 오류 증상

💻 주요 오류 유형

• 내려받기 버튼이 나타나지 않음
• PDF 파일이 조회되었으나 다운로드가 불가능함
• "Uploader's Name is not correct" 오류 발생
• API 호출 관련 오류 메시지 표시

아래는 실제로 제가 겪은 오류를 캡처한 이미지들입니다.

내려받기 기간이 아니라고 나타나는 오류

조회버튼을 눌러도 무한로딩 되는 오류

기껏 조회가 되었나 했더니 내려받기 버튼이 안보이는 오류

될때까지 조회버튼 누르다가 나타나는 오류

 

위와 같은 문제가 발생할 경우, 단순히 브라우저 설정을 변경하는 것만으로 해결되지 않을 수 있습니다.

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2. 홈택스 간소화자료 PDF 내려받기 오류 해결 방법

1) 사용 브라우저 변경하기

홈택스는 인터넷 익스플로러(IE) 지원이 중단되었으며, 크롬, 엣지, 웨일 브라우저 등에서 정상 작동합니다.
가급적 엣지(Edge) 브라우저를 "Internet Explorer 모드"로 실행하여 접속해 보세요.

2) 보안 프로그램(베라포트, 라온케이) 재설치 ⭐

통합설치프로그램(베라포트)또는 파일전송프로그램(라온케이) 보안 프로그램이 정상적으로 실행되지 않을 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
해당 프로그램을 삭제 후 ->인터넷을 재접속하신 다음->최신 버전 재설치 후 다시 시도하세요.

 

3) 팝업 차단 해제

홈택스 PDF 다운로드는 팝업창을 통해 진행됩니다. 따라서 팝업 차단 설정이 해제되어 있는지 확인하세요.
크롬: 설정 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 팝업 및 리디렉션 허용
엣지: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 팝업 및 리디렉션 허용

 

4) 호환성 보기 설정 변경

인터넷 익스플로러 모드에서 호환성 설정을 변경하여 접속해 보세요.
엣지 > 설정 > 기본 브라우저 > Internet Explorer 모드 허용

 

5) 임시파일 및 캐시 삭제 후 다시 시도

Ctrl + Shift + Del 키를 눌러 쿠키 및 캐시 데이터를 삭제하고 브라우저를 재시작 후 재시도하세요.

 

6) 홈택스 고객센터 문의

위 방법으로도 해결되지 않는다면 국세청 홈택스 고객센터(126번)로 문의하여 계정 문제나 시스템 점검 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

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3. 내려받기 버튼이 안 보일 때 추가 해결법

📌 추가적으로 아래 사항을 확인해 보세요!

• 다른 PC에서 시도해 보기: 특정 PC 환경 문제일 수 있으므로 다른 기기에서 시도해 보세요.
• VPN 사용 여부 확인: VPN이 실행 중이라면 끄고 재시도하세요.
• 홈택스 로그인 후 재접속: 로그아웃 후 다시 로그인하여 내려받기 버튼이 나타나는지 확인하세요.

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4. 마무리

🔎 홈택스 간소화자료 일괄제공 PDF 내려받기 오류 해결 방법을 정리해 봤는데요!
이 방법대로 시도했지만 아직 해결되지 않은 상황이라, 출근 후 한 번 더 도전해 보고 홈택스 고객센터에 문의할 예정입니다. 혹시 비슷한 오류를 겪으셨거나, 해결하신 경험이 있다면 댓글로 공유해 주세요!
같이 해결 방법을 찾아보아요. 😊✨